Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług i sprzedaży

1. Zakres działalności i dane sprzedawcy

Sklep internetowy nodalnook.com jest prowadzony przez markę nodalnook i służy do sprzedaży mebli, w szczególności foteli wypoczynkowych, mebli ogrodowych, stołów składanych, mebli do przechowywania oraz mebli dziecięcych. Serwis jest własnym kanałem sprzedaży marki i nie stanowi internetowej platformy handlowej, na której niezależni sprzedawcy publikują swoje oferty.

Sprzedawca:

nodalnook

Adres: 2-4-21 Takatsuki-Minami, Tadaoka-chō, powiat Senboku, prefektura Osaka, 595-0802, Japonia

E-mail: fastcare@nodalnook.com

Telefon: +81 708 405 77 94

Niniejsze warunki określają zasady korzystania ze sklepu, składania i realizacji zamówień oraz prawa i obowiązki stron związane ze sprzedażą na rzecz klientów na rynku polskim.

2. Informacje o produktach i bezpieczeństwo

Sklep przedstawia przed zakupem podstawowe cechy oferowanego produktu, w tym informacje o jego rodzaju, wymiarach, materiale, przeznaczeniu, wariancie oraz innych parametrach istotnych dla konkretnego mebla, jeżeli mają zastosowanie. Informacje, fotografie i wizualizacje nie mogą zastępować danych technicznych podanych przy produkcie ani ograniczać odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Sprzedawca odpowiada za to, aby meble oferowane klientom w Polsce spełniały mające zastosowanie wymagania bezpieczeństwa i warunki legalnego wprowadzania do sprzedaży. Produkt należy użytkować zgodnie z jego przeznaczeniem, oznaczeniami i instrukcjami odnoszącymi się do danego modelu.

W przypadku mebli dziecięcych nie wolno usuwać ani modyfikować elementów bezpieczeństwa. Jeżeli dla produktu podano ograniczenia wieku, obciążenia lub sposób mocowania, użytkownik powinien ich przestrzegać. Meble ogrodowe należy użytkować zgodnie z właściwościami materiału i wskazanym przeznaczeniem. Samowolna modyfikacja, montaż sprzeczny z instrukcją lub używanie produktu w warunkach wyraźnie niezgodnych z jego przeznaczeniem może wpływać na odpowiedzialność za szkody wynikające wyłącznie z takiego działania, lecz nie ogranicza praw dotyczących wad lub niezgodności istniejących po stronie produktu.

3. Ceny, podatki i koszty dostawy

Wszystkie ceny prezentowane klientowi w Polsce są cenami zawierającymi należne podatki. Poza kosztem dostawy wskazanym przed złożeniem zamówienia sklep nie dolicza dodatkowych opłat.

Dla zamówienia o wartości co najmniej 425,99 PLN dostawa jest bezpłatna. Dla zamówienia o wartości poniżej 425,99 PLN koszt dostawy wynosi 25,99 PLN. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę produktów i ewentualny koszt dostawy, jest przedstawiana przed zatwierdzeniem zamówienia.

Zmiana ceny produktu po skutecznym zawarciu umowy nie zmienia ceny uzgodnionej dla tego zamówienia.

4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient wybiera produkt, wariant i ilość, podaje prawidłowe dane wymagane do realizacji zamówienia, sprawdza podsumowanie oraz składa zamówienie przy użyciu funkcji jednoznacznie informującej, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Wyświetlenie produktu w sklepie jest zaproszeniem do złożenia zamówienia. Zamówienie klienta stanowi propozycję zakupu na warunkach przedstawionych w chwili jego złożenia. Automatyczna wiadomość potwierdzająca samo otrzymanie zamówienia ma charakter techniczny. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy sklep potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji.

Autoryzacja lub pobranie płatności nie oznacza sama w sobie, że sklep może dowolnie odmówić wykonania już zawartej umowy. Jeżeli przed przyjęciem zamówienia okaże się, że produktu nie można dostarczyć, klient zostanie o tym poinformowany, a pobrana kwota zostanie zwrócona. Po zawarciu umowy sklep nie anuluje zamówienia według własnego uznania.

5. Płatność, weryfikacja i nieprawidłowe zamówienia

Klient jest zobowiązany przekazać prawdziwe dane zamówienia i dokonać płatności zgodnie z metodą wybraną w procesie zakupowym. Sklep może przeprowadzić rozsądną weryfikację statusu płatności, poprawności danych lub sygnałów wskazujących na nadużycie przed wysyłką.

Zabronione jest składanie zamówień z użyciem fałszywych danych, cudzych danych bez uprawnienia, bezprawnych środków płatniczych, a także podejmowanie działań mających na celu sztuczne tworzenie transakcji, wyłudzanie zwrotów środków lub celowe nadużywanie procedury zwrotu. Podejrzenie nadużycia może skutkować wstrzymaniem realizacji na czas niezbędnej weryfikacji, lecz nie może być wykorzystywane do arbitralnego pozbawienia konsumenta jego praw.

6. Dostępność i brak produktu

Dostępność przedstawiona w sklepie jest podstawą przyjmowania zamówień, jednak w wyjątkowej sytuacji może wystąpić rozbieżność magazynowa lub błąd techniczny. Jeżeli problem zostanie stwierdzony przed zawarciem umowy, sklep poinformuje klienta i nie przyjmie niemożliwego do wykonania zamówienia.

Jeżeli przeszkoda w realizacji ujawni się po zawarciu umowy, sklep niezwłocznie skontaktuje się z klientem. Produkt nie zostanie zastąpiony innym modelem, rozmiarem, kolorem lub materiałem bez wyraźnej zgody klienta. Gdy wykonanie zamówienia stanie się niemożliwe, należna kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

7. Przygotowanie i dostawa mebli

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni. Przewidywany czas doręczenia wynosi 7–13 dni roboczych. Dostawy mogą być realizowane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Wskazane terminy dotyczą normalnego przebiegu realizacji i mogą ulec zmianie z powodu zdarzeń niezależnych od stron; w takim przypadku sklep informuje klienta o istotnym opóźnieniu i zachowuje obowiązki wynikające z zawartej umowy.

Ze względu na gabaryty mebli klient powinien podać pełny i prawidłowy adres, działający numer kontaktowy oraz informacje konieczne do doręczenia. Standardowa dostawa obejmuje transport zgodnie z zakresem usługi danego przewoźnika. Wniesienie, montaż lub odbiór opakowań nie stanowią standardowej części sprzedaży, o ile nie zostały jednoznacznie wskazane przed zakupem.

Jeżeli produkt wymaga samodzielnego montażu, klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami właściwymi dla danego produktu i używać dostarczonych elementów zgodnie z ich przeznaczeniem.

8. Odbiór przesyłki i szkody transportowe

Sprzedawca odpowiada za prawidłowe przygotowanie przesyłki i ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru do chwili jego wydania konsumentowi w ramach dostawy organizowanej przez sklep.

Przy odbiorze klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan zewnętrznego opakowania, liczbę elementów przesyłki oraz widoczne uszkodzenia. W razie uszkodzenia zalecane jest wykonanie zdjęć i odnotowanie problemu u przewoźnika, ponieważ ułatwia to ustalenie przebiegu szkody. Brak takiej adnotacji albo podpisanie odbioru bez zastrzeżeń nie pozbawia konsumenta praw związanych z uszkodzeniem lub niezgodnością produktu.

9. Anulowanie i zwrot

Przed przekazaniem zamówienia przewoźnikowi klient może skontaktować się ze sklepem z prośbą o anulowanie. Jeżeli przesyłka została już nadana, sklep nie gwarantuje możliwości jej zatrzymania i dalsze rozliczenie odbywa się według zasad dotyczących odstąpienia i zwrotu towaru.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w ustawowym terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie, bez podawania przyczyny. Jeżeli jedno zamówienie jest dostarczane oddzielnie, termin dla tego prawa liczy się od otrzymania ostatniej rzeczy. Niezależnie od tego sklep przyjmuje zwroty w okresie 30 dni na warunkach właściwych dla stanu zwracanego produktu.

Po zatwierdzeniu należnego zwrotu środków przewidywany czas zaksięgowania refundacji wynosi 3–7 dni. Czas ten może zależeć od operatora płatności lub banku klienta i nie oznacza prawa sklepu do bezpodstawnego opóźniania uruchomienia refundacji.

10. Obowiązki klienta przy użytkowaniu mebli

Klient jest zobowiązany korzystać z produktu zgodnie z jego zwykłym przeznaczeniem oraz informacjami dotyczącymi konkretnego modelu. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wyłącznie wskutek nieprawidłowego montażu wykonanego przez użytkownika, przeciążenia, świadomej modyfikacji konstrukcji, usunięcia elementów zabezpieczających lub innego użytkowania wyraźnie sprzecznego z instrukcją.

Postanowienie to nie przenosi na klienta odpowiedzialności za wadę konstrukcyjną, materiałową, brak zgodności produktu z umową ani uszkodzenie powstałe przed jego prawidłowym wydaniem.

11. Konto i prawidłowe korzystanie z serwisu

Jeżeli klient korzysta z konta, powinien chronić dane logowania i nie udostępniać dostępu osobom nieuprawnionym. Nie wolno używać serwisu do prób obejścia zabezpieczeń, zakłócania działania sklepu, wprowadzania złośliwego kodu, podszywania się pod inne osoby, automatycznego generowania fikcyjnych zamówień ani przekazywania treści bezprawnych.

Sklep może ograniczyć dostęp do funkcji serwisu, jeżeli jest to proporcjonalnie konieczne dla bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom lub usunięcia bezprawnej aktywności. Takie działanie nie wpływa na prawa klienta wynikające z prawidłowo zawartej umowy sprzedaży. Zgłoszenia dotyczące nielegalnej treści, bezpieczeństwa produktu lub nadużycia funkcji serwisu można kierować na adres fastcare@nodalnook.com.

12. Dostępność strony

Sklep dokłada należytej staranności, aby serwis umożliwiał przeglądanie produktów i składanie zamówień, jednak czasowe przerwy mogą wynikać z prac technicznych, awarii sieci, działania dostawcy infrastruktury lub zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą sklepu.

Przerwa techniczna nie zmienia obowiązków dotyczących już zawartych umów. Sklep nie może powoływać się na niedostępność strony w celu ograniczenia praw konsumenta dotyczących istniejącego zamówienia.

13. Treści i prawa własności intelektualnej

Teksty, opisy produktów, zdjęcia, grafiki, układ strony i inne materiały należące do sklepu mogą być chronione prawami własności intelektualnej. Klient może korzystać z nich w zwykłym zakresie potrzebnym do zapoznania się z ofertą i dokonania zakupu. Kopiowanie, publikowanie lub komercyjne wykorzystywanie takich materiałów bez odpowiedniego uprawnienia jest niedozwolone. Ograniczenie to nie dotyczy materiałów, do których użytkownik posiada własne prawa ani treści, których wykorzystanie jest dozwolone niezależnie od zgody sklepu.

14. Odpowiedzialność i prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można skutecznie wyłączyć w umowie. Sprzedawca odpowiada za wykonanie przyjętego zamówienia, zgodność towaru z umową, prawidłowe rozliczenie płatności i zwrotów oraz działania podmiotów, z których korzysta przy realizacji zobowiązania, w zakresie wynikającym z charakteru danej usługi.

Klient odpowiada za szkody wynikające z jego własnego bezprawnego działania lub używania produktu w sposób sprzeczny z przeznaczeniem, o ile istnieje bezpośredni związek między takim działaniem a powstałą szkodą.

15. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Umowy kierowane do konsumentów na rynku polskim są wykonywane z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich mających zastosowanie w Polsce i Unii Europejskiej. Postanowienia warunków należy interpretować tak, aby nie pozbawiały konsumenta ochrony, która przysługuje mu niezależnie od miejsca siedziby sprzedawcy.

W przypadku problemu klient powinien w pierwszej kolejności przekazać sklepowi opis sprawy oraz dane pozwalające zidentyfikować zamówienie. Strony mogą dążyć do polubownego rozwiązania sporu, a klient zachowuje możliwość skorzystania z właściwych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów lub skierowania sprawy do sądu właściwego zgodnie z zasadami ochrony konsumenta.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, produktów, zwrotów, bezpieczeństwa lub korzystania z serwisu można skontaktować się ze sklepem: