Polityka prywatności

Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu nodalnook.com jest nodalnook, samodzielna marka prowadząca sprzedaż mebli, w tym foteli wypoczynkowych, mebli ogrodowych, stołów składanych, mebli do przechowywania oraz mebli dziecięcych.

E-mail: fastcare@nodalnook.com

Telefon: +81 708 405 77 94

Adres: 2-4-21 Takatsuki-Minami, Tadaoka-chō, powiat Senboku, prefektura Osaka, 595-0802, Japonia

Administrator określa cele i sposoby przetwarzania danych związanych z działalnością sklepu i odpowiada za ich zgodne z prawem, rzetelne, przejrzyste oraz bezpieczne wykorzystywanie.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu mogą być przetwarzane: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane konta klienta, dane zamówienia i płatności w zakresie widocznym dla sklepu, historia zakupów i zwrotów, korespondencja z obsługą klienta, informacje przekazane przy reklamacji lub obsłudze posprzedażowej, a także dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ urządzenia lub przeglądarki oraz informacje zapisywane przez pliki cookie.

Sklep nie wymaga danych dziecka do zakupu mebli dziecięcych. Klient nie powinien przekazywać imienia, wieku, daty urodzenia ani innych danych dziecka, jeżeli nie są one rzeczywiście potrzebne do rozwiązania konkretnej sprawy.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane podane przy zamówieniu są przetwarzane w celu przyjęcia i potwierdzenia zamówienia, rozliczenia płatności, przygotowania przesyłki, organizacji dostawy, kontaktu w sprawie realizacji, obsługi zwrotu, refundacji, reklamacji i innych czynności niezbędnych do wykonania umowy.

Dane wymagane do dokumentacji transakcyjnej i rozliczeniowej są przetwarzane w zakresie wynikającym z obowiązków administratora. Korespondencja z klientem może być przechowywana w celu zakończenia zgłoszenia oraz zabezpieczenia praw stron w przypadku sporu dotyczącego zamówienia, dostawy, zwrotu lub płatności.

Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody, w szczególności w odniesieniu do opcjonalnych statystycznych plików cookie, jest ono prowadzone dopiero po jej udzieleniu. Zgodę można później wycofać bez wpływu na zgodność przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Konto klienta

Jeżeli klient utworzy konto, dane są wykorzystywane do obsługi logowania, historii zamówień i funkcji przypisanych do konta. Dane konta są przechowywane do jego usunięcia lub skutecznego żądania usunięcia danych, z wyjątkiem informacji związanych z zakończonymi transakcjami, których dalsze zachowanie jest konieczne do rozliczeń, obsługi roszczeń albo wykonania obowiązków administratora.

Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych informacji i powinien aktualizować je po zmianie. Nie należy podawać danych fałszywych, bezprawnych ani danych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy.

5. Dostawa mebli i dane przekazywane przewoźnikom

Przy realizacji zamówień, szczególnie przesyłek wielkogabarytowych, administrator może przekazać przewoźnikowi wyłącznie informacje potrzebne do doręczenia, takie jak dane odbiorcy, adres, dane kontaktowe, oznaczenie przesyłki oraz informacje techniczne konieczne do jej obsługi.

Dostawy mogą być realizowane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Zakres przekazanych informacji ogranicza się do danych potrzebnych przy konkretnej przesyłce. Dane dotyczące dostawy są przechowywane przez czas konieczny do zakończenia doręczenia oraz obsługi ewentualnej szkody transportowej, zwrotu lub roszczenia.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni, a przewidywany czas doręczenia 7–13 dni roboczych. Jeżeli klient zgłasza uszkodzenie mebla i dobrowolnie przesyła zdjęcia lub inne materiały, są one wykorzystywane wyłącznie do rozpatrzenia danego zgłoszenia i, gdy jest to konieczne, jego rozliczenia z przewoźnikiem.

6. Płatności i zwroty środków

Jeżeli wybrana metoda płatności jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora, operator otrzymuje dane niezbędne do realizacji transakcji zgodnie z zakresem swojej usługi. Sklep przetwarza informacje potrzebne do potwierdzenia statusu płatności, przypisania jej do zamówienia, rozliczenia oraz wykonania zwrotu środków.

W przypadku zaakceptowanej refundacji przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi 3–7 dni. Dobrowolny okres zwrotu towaru wynosi 30 dni. Dane związane ze zwrotem są wykorzystywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do przyjęcia zgłoszenia, identyfikacji zamówienia, organizacji transportu, weryfikacji zwróconego towaru i rozliczenia refundacji.

7. Shopify i odbiorcy danych

Sklep działa na platformie Shopify. Dane mogą być przetwarzane za pośrednictwem infrastruktury Shopify w zakresie niezbędnym do działania strony, koszyka, procesu zamówienia, bezpieczeństwa i utrzymania sklepu.

Dane mogą być również udostępniane podmiotom niezbędnym do wykonania konkretnej usługi, w szczególności operatorowi płatności oraz przewoźnikowi. Każdy odbiorca powinien otrzymywać jedynie zakres informacji konieczny do wykonania swojej funkcji. Dane nie mogą być wykorzystywane przez administratora do celów niezgodnych z celem, w którym zostały zebrane.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na transgraniczny charakter sklepu, platformy technicznej, płatności lub dostawy niektóre dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Takie przekazanie jest dopuszczane wyłącznie wtedy, gdy wobec konkretnego odbiorcy i państwa docelowego zastosowano prawnie właściwy mechanizm transferu i odpowiednie zabezpieczenia chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem lub dalszym ujawnieniem.

9. Pliki cookie i statystyki

Strona może używać plików cookie niezbędnych do utrzymania sesji, działania koszyka, realizacji zamówienia, bezpieczeństwa oraz zapamiętania ustawień potrzebnych do funkcjonowania sklepu. Ograniczenie takich mechanizmów w przeglądarce może wpłynąć na działanie części funkcji.

Opcjonalne pliki cookie służące do statystyk korzystania ze strony są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika. Użytkownik może odmówić ich użycia albo później wycofać zgodę za pomocą dostępnych ustawień cookie. Dane statystyczne są przechowywane wyłącznie przez okres wynikający z konfiguracji użytego narzędzia i nie dłużej, niż jest to potrzebne do analizy; po utracie celu są usuwane albo trwale agregowane.

10. Okres przechowywania i usuwanie

Dane zamówienia są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji sprzedaży, dostawy, 30-dniowej obsługi zwrotu, refundacji, reklamacji oraz ewentualnych roszczeń, a następnie przez okres wymagany dla dokumentacji transakcyjnej i rozliczeniowej.

Dane konta są przechowywane do jego usunięcia lub skutecznego żądania usunięcia danych, z wyjątkiem informacji, które muszą pozostać zachowane z innych uzasadnionych przyczyn. Korespondencja i dokumentacja zgłoszeń są przechowywane do zakończenia sprawy, a następnie wyłącznie tak długo, jak są potrzebne do wykazania przebiegu obsługi lub ochrony praw stron.

Dane przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody przestają być wykorzystywane po jej wycofaniu, chyba że istnieje niezależna podstawa dalszego przechowywania. Po zakończeniu właściwego okresu dane są bezpiecznie usuwane, anonimizowane albo trwale agregowane.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne adekwatne do charakteru danych i ryzyka ich przetwarzania. Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób i usług, które potrzebują go do określonego zadania. Dane są chronione przed przypadkową utratą, nieuprawnioną zmianą, ujawnieniem, wykorzystaniem lub dostępem.

W razie stwierdzenia naruszenia ochrony danych administrator podejmuje działania służące ograniczeniu skutków zdarzenia, ustaleniu jego zakresu i wykonaniu wymaganych obowiązków wobec osób, których dane dotyczą, oraz właściwych organów.

12. Prawa użytkownika

Osoba, której dane dotyczą, może żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W zakresie, w którym ma to zastosowanie, może także żądać przeniesienia danych, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Żądanie można przesłać na adres fastcare@nodalnook.com. Dla ochrony danych administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość wnioskodawcy. Realizacja żądania może zostać ograniczona tylko w zakresie, w którym dalsze przechowywanie danych jest konieczne do rozliczenia transakcji, wykonania obowiązku administratora albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Użytkownik może również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że jego dane są przetwarzane nieprawidłowo.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i przetwarzania danych można skontaktować się z administratorem: